「インスタグラム経由でお客様を獲得できてる旅行代理店が出てきている！」「個人で通訳ガイドをしているのにとても儲かっている、なんで？」などと疑問に思っている経営者は多くいると思います。
日本の人口は年々減り続けていますし、オリンピックに向けて個人で通訳ガイドをやる人が増えてきていて、競争率は増しています。
不景気の中でも、他社との違いを出し、しっかりと集客に繋げられる方法の1つにインスタグラムからお客さんを獲得する方法があります。
旅行代理店や通訳ガイドの強みや特徴をより良く発信できるのは今の時代では、SNSになります。
その中でもとりわけインスタグラムは旅行代理店や通訳ガイドとの相性が抜群です。
今回は、パンダメディアラボ編集部が、旅行代理店や通訳ガイドがインスタグラムをどのようにSNSマーケティングに活かす事ができるのか？について記事にまとめました。
Contents
インスタグラム（Instagram）とはなにか？
まずインスタグラムは2010年にできた比較的新しいサービスで、多くの若年層に使ってもらっています。
「画像」でコミュニケーショをするという斬新なSNSであり、世界中と繋がれる可能性を秘めています。
インスタグラムの定義
Instagramは、無料の写真共有アプリケーション。日本では略して「インスタ」とも呼ばれることもある。 コダックのインスタマチックおよびポラロイドのインスタントカメラに配慮してインスタグラムの投稿画像は正方形が基本である。(引用：wikipedia)
インスタグラムの特徴
インスタグラムを使ってできることは主に、「画像を見る」「画像を投稿する」です。（最近では動画の投稿や見ることができます。）
そしてこの2つ（「画像を見る」「画像を投稿する」）によってもたらされる特徴は４つです。
- 拡散力などのスピード感
- 非言語的なので全世界の人に通じる
- 受け取りて側は見てるだけなのでストレスフリー
- 投稿側も簡単に投稿できる
インスタグラムは基本的に「非言語的」で、「写真」や「動画」をメインに流すメディアでになっています。
なので受け取り側はパッと見て発信側の意図が理解でき、すぐにシェアができるので、知れ渡るスピードは他のSNS（FacebookやLineなど）に引けを取らないし、一番早いといえます。
また投稿側はサクッと写真や動画を取るだけでインスタグラムに投稿ができてしまうのでとても簡単に投稿側になれます。
「インスタグラムと旅行代理店・通訳ガイド」の相性が良い
インスタグラムは主に画像と動画で相手に情報を伝えるものです。
そして旅行代理店や通訳ガイドの特徴（通訳ガイドの雰囲気、旅行代理店が提供できるクオリティ、など）を伝えるのに画像や動画は最適だと思われます。
また今までは旅行代理店や通訳ガイドの認知度を挙げるためにはポケットティッシュ配りをしたり、テレビCMで宣伝したりするなどしてたと思います。
しかしPRというのはより多くの方に知ってもらうことが大事です。
そして多くの人に知ってもらえる可能性や、多くの人により早く知ってもらえるのはチラシやCMよりSNSです。
今ではインスタグラムは国内ユーザーが２９００万人を超えています。
テレビ並みの爆発力とSNS特有の拡散力がインスタグラムにはあるので、活用するべきです。
インスタグラムで旅行代理店や通訳ガイドの成功事例
いろいろ話してきましたが、実際に旅行代理店や通訳ガイドで集客に成功している事例があるかどうか気になりますよね？
そういった方向けに、全国でインスタグラムを使ったマーケティングを行なっている旅行代理店や通訳ガイドの成功事例を集めてみました！
タビジョ（H.I.S.が運営）
旅する女性に特定して画像の投稿を行うのがH.I.S.の運営するタビジョというインスタグラムアカウントです。
全体的に明るい写真だけで統一されており、とても旅行に行きたい意欲を駆り立てられます。
また要所要所で、複数の写真を投稿をしたり、動画を投稿したりすることで、見ている方を飽きさせない効果を出してきています。
旅行メディア・じゃらん
多くのフォロワーと、コンスタントにいいねを各投稿で獲得するのがじゃらんのインスタグラムアカウントになります。
下記の投稿だといいね数が7000いいねを超えており、とてもエンゲージメント率の高い投稿をコンスタントに出しています。
また各季節ごとに色やエフェクトに統一感をもたせていて、じゃらんのアカウントをフォローしているだけで、四季折々が感じられるようになっています。
RETRIP<リトリップ>国内
多くのアカウントに分けてインスタグラムを運用しているのがRETRIPで、今回は国内のアカウントを紹介させていただきます。
平均的ないいねが6000いいねを超えていて、エンゲージメント率が２０％超えは、本当にいいアカウントの証です。
画像はシンプルにプロの写真家が取ったような景色を挙げるだけの画像になっています。
すごくシンプルですが、クオリティの高さと構図の良さだけでフォロワーを伸ばしているのは驚異的です。
インスタグラムで最初にやるべきこと
インスタグラムは日々進歩していて、アップデートされるたびにいろいろな機能が追加されています。
インスタグラムの機能の数々のなかで「これは使いこなせないといけない機能」を紹介していきます。
ツールのフィルター機能を使いこなす
まずインスタグラムで大事なのは画像です。
その画像の質を簡単に上げてくれるツールがインスタグラムの中にはあり、それはフィルター機能です。
今では多くの人が使ってはいるとは思いますが、これをしっかり使いこなせている人は割と少ないです。
もともとの画像の質が高い場合使う必要がない可能性のほうが高いですが、携帯で撮った写真などは、画質が悪く加工したほうが良いです。
そのなかで絶対にやってほしくないのが、いろんな写真に別々のフィルターをたくさんかけるです。
例えば、一枚はキラキラで、ほかはモノクロとかです。
「別のフィルターをかけた写真がいろいろあったほうがギャラリーが賑やかになりませんか？」と思われる方もいらっしゃいますが、それは間違いです。
もちろんフィルターを変えることで効果を発揮する投稿なら止む終えませんが、基本的にはあまり変えずにギャラリーの中の写真の雰囲気を同じにしたほうがいいです。
そのほうがアカウントの統一感が合って多くの人が見てくれます。
無料でビジネスアカウントにすると高度に集客可能！
知らない人も多いですがアカウントをビジネス用にするビジネスアカウントというものがあります。
この「ビジネスアカウント機能」は無料で普通のアカウントからアップデートすることができます。
ビジネスアカウントにすることで、通常であればHPを載せることしかできませんでしたが、「メールアドレス」や「電話番号」など、これまで表示されなかった機能を追加することができるようになります。
特に、そういった情報コンテンツを載せられる「ビジネスプロフィール」がおすすめです。
ビジネスアカウントにすると、「メールアドレス・電話番号・住所」の登録が可能です。
メールアドレスを登録すると、見てくれた方がメールを送る事が可能になります。また、当然、電話番号を登録したとすると、直接お店や個人に電話をかけてもらうこともできます。
そのほか、旅行代理店の店舗の住所や通訳ガイドのホームページなどに直接誘導する機能もあるので、まずはビジネスプロフィールに変更し、実際に情報を登録して見てください。
旅行代理店・通訳ガイドがインスタを活用【応用編】
インスタグラムでは画像の投稿が簡単にできます。
