「インスタグラムを上手に活用できてるリフォーム業者アカウントがある！！」とびっくりされているリフォーム業者の方も多いと思います！
今回は、パンダメディアラボ編集部が、リフォーム業者でインスタグラムをどのようにマーケティングに活かす事ができるのか？について記事にまとめました。
今では日本人の人口は少なくなっており、お客さんになりうる人の数も、やはり競争は激化しているのです。
これまでテレビ広告などのマスメディアや口コミサイトなどの比較サイトを中心に集客が行われていましたが、現在最も盛り上がっている領域はSNS（ソーシャルメディア）と言われています。
その中でも特に、今回はインスタグラムを使った集客について解説できればとおもいます。
インスタグラムで集客できるの？
インスタグラムとは？
インスタグラムは2010年にできた比較的新しいサービスです。
Instagramは、無料の写真共有アプリケーション。日本では略して「インスタ」とも呼ばれることもある。 コダックのインスタマチックおよびポラロイドのインスタントカメラに配慮してインスタグラムの投稿画像は正方形が基本である。(引用：wikipedia)
インスタグラムの特徴
インスタグラムの特徴は、やはり「画像で伝えられる」のが非常に大きいです。
これまでのTwitterやFacebookのように文章でサービスの良さを伝えることには限界があります。
しかし、インスタグラムであれば写真をパシャっと撮影し、次の瞬間には投稿できてしまう手軽さがとっても活用しやすいところです。
さらに重要なのは、これは「投稿側が楽チン」なだけでなく、「みる方もパッと見でわかる」というのが重要なところです。
これによって、様々な情報（家の雰囲気・実際の接客の良さ・ライフスタイル・リフォーム後の雰囲気）というのが、なんとなく伝わるのです。
特に若い子では、細かい文字を雑誌や本で読んで情報収集するのではなく、パッと見て様々なものごとを判断するのに長けています。
だからこそ、「インスタ映え」という言葉が生まれましたし、インスタグラムが急成長している要因でもあるのです。
なぜリフォーム業者の集客にインスタグラムは最適なの？
リフォーム業者の集客に最適な理由は、ずばり「見た目」が重要な要因になるからです。
これまでも、家をリフォームしたいなと思ったときには、
・リフォーム後の雰囲気
・アフターケアー
・リフォーム後に問題がないか
・口コミ
などが、総合的に判断されて、集客されていました。
この流れとマッチするSNSは、TwitterでもYoutubeでもなくInstagram(インスタグラム)です！
また、リフォーム業者だと、家の見栄えをよくさせた写真をパシャッと取るだけでインスタグラムに投稿ができます。
最近のiphoneなどのカメラはかなり良いコンテンツが簡単に撮影できるのでおすすめです。だいたい1分くらいで撮影＆投稿できるのが嬉しいですね。
無料でビジネスアカウントにすると高度に集客可能！
知らない人も多いですがアカウントを集客に特化したビジネスアカウントというものがあり、この「ビジネスアカウント機能」はなんとインスタから無料でアップデートすることができます。
ビジネスアカウントにすることで、通常であればHPを載せることしかできませんでしたが、「メールアドレス」や「電話番号」など、これまで表示されなかったなどの機能の追加することができます。
特に、そういった情報コンテンツを載せられる「ビジネスプロフィール」がおすすめです。
ビジネスアカウントにすると、「メールアドレス・電話番号・住所」の登録が可能です。
メールアドレスを登録すると、見てくれた方がメールを送る事が可能になります。また、当然、電話番号を登録したとすると、直接お店に電話をかけることができるのです。
そのほか、住所やお店の予約ページなどに直接誘導する機能もあるので、まずはビジネスプロフィールに変更し、実際に情報を登録して見てください。
例：（美容室の例）LIPPS MENS
リフォーム業者のインスタ活用成功事例
とはいえ、リフォーム業者で集客に成功している事例があるかどうか気になりますよね？
そういった方向けに、全国でインスタグラムを使ったマーケティングを行なっているリフォーム業者を集めて見ました！
投稿写真と文章の一体化！ パナソニックのすむすむ
投稿写真の中だけでは意味がわからないが、投稿を見て初めて意図が理解できるという、おもしろ投稿をしているのはパナソニックのすむすむです。
投稿の写真もシックな印象で一通りにしていて見やすくなっています。
このように文章を読んで意味が出てくるようにすればフォロワーは自ずと文章を読む読むようになり、広告をした際にも絶大な効果を発揮します。
最強のいいね率！！ やわらぎ住宅株式会社
いいねの率が１００％に近い感じの投稿をしているのがやわらぎ住宅株式会社のアカウントです。
写真も明るい生活感のある写真で統一されています。
フォロワーはまだまだ少ないですが、いいねの数が１０００件を超えているのは、集客としては絶大な効果を発揮しています。
多くのフォロワー！ HUGHOME №88
きれいな家の写真で多くのフォロワーを獲得しているのはHUGHOME №88です。
こちらの投稿写真は言うまでもなくしっかりといいのですが、特に注目したいのがハッシュタグのしっかりさです。
英語のハッシュタグに加えて、日本語のハッシュタグも加えて、多くの人にリーチできるようにしています。
また「＃暮らしを楽しむ」のように詳細ではあるが検索しそうなハッシュタグも目の付け所がいいです。
リフォーム業者向けインスタ活用の３つのコツ
このように、インスタグラムを使ってリフォーム業者の経営者は様々な工夫をして集客を実施しています。
ただ、ほとんどのリフォーム業者では、SNS運用があまりうまくいっていなかったり、やってなかったりするのではないでしょうか？
よくあるリフォーム業者アカウントの失敗が「とにかく家の画像をあげればいい」と思っていることです。
ずらーっと画像のギャラリーが、家の画像になっており、「どの家がおすすめなのか？」「どのポイントがおすすめなのか？」などがパッと伝わりづらい事があります。
今の時代は「AといえばBだ！」ときっちり決める事が重要です。（特に有名で無い店舗ほどそのほうがSNSでは一気にバズる傾向があります。）
なので、まずは基本的なことからSNS集客に向けた３つのコツをお教えします！
集客できるハッシュタグのコツ
インスタグラムの投稿には、合計３０個のハッシュタグ（＃）をつけることができます。
まず、これをめいいっぱいつけてください！３０個のハッシュタグをつけて凍結されることなどはありません。できるだけ露出を増やす為に、できるだけ多くハッシュタグをつけてください。
リフォーム業者アカウントをお持ちの場合は、新規顧客に対して検索をしてくれそうなハッシュタグを見つけていく必要があります。
よくリフォーム業者アカウントを見ていて思うのは、「このハッシュタグは誰のためのなんだろう？」というものをよくつけていることです。
ハッシュタグをとにかくつけるだけつけていて、まったくどういうシーンで活用されるハッシュタグなのか意識されていません。
ここでは、必ずユーザーが検索しやすいハッシュタグをつける必要があります。
実際に「顧客を集められるハッシュタグ」。つまり、実際に「検索されそうなハッシュタグ」をつける必要があるのです。
地名＋リフォーム
「＃東京リフォーム」「#名古屋リフォーム」「＃吉祥寺リフォーム」「＃横浜リフォーム」など、「地名＋リフォーム」などはかなり重要なハッシュタグです。
さらに「新宿」よりも「西新宿」など、より詳しい地域にすることが集客のコツです。
投稿が多いハッシュタグではなく、より顧客に刺さる詳細なハッシュタグにするようにしましょう。
リフォーム業者は比較的詳細なハッシュタグがおすすめ
基本的に、ハッシュタグはより小さいニッチな領域を狙うようにおすすめしています。
そして、リフォーム業者も例外ではありません。
例えば「#リフォーム」「＃リノベーション」とかよりかは「#キッチンリフォーム」とか「＃リノベーション一人暮らし」などです。
集客にしっかり結びつけるには正直大きなハッシュタグは避けたほうがいいです。
もちろん新しい顧客へのリーチ、つまりフォロワーを増やすには多くの人に見てもらうことも大事で、そのためには多少大きくても検索してもらいやすいハッシュタグの設定も試す価値はあります。
しかし、多くの人達は目的を持って検索するのが多いので、詳細なハッシュタグをつけたほうがおすすめです。
限られたハッシュタグの数なので無駄にしないでいきたいです。
顧客が住みたいと思うハッシュタグを考案する
リフォーム業者で重要なのは、「どれだけ住みたい、住んでみたい」と思わせられるかです。
なので、リフォームをしてもらったお客様や、契約していただいたお客様に、インスタに上げてもらえませんか的な誘導をしっかりとする必要があります。
その上でお客様には「＃非日常が日常に大変身」みたいなようなハッシュタグをつけてみるなどもおすすめです。
理由はオリジナルのハッシュタグが多く流通すれば、そのリフォーム業者が人気だということが明確になり、急激な人気の増加につながるからです。
このあたりは少し専門的な知識や、アイディア勝負なところがあるので、専門家の方と一緒に相談して見るのもひとつの手かなと思います！
プロフィールをしっかり設定する
プロフィールは必ず「わかりやすく」「文字数いっぱい」記載する必要があります。
また、プロフィール画像も、写真もロゴや家などを適当に写すのではなく、しっかりと考えて記載する必要があるのです。
このあたり、とても適当になっているアカウントが多いので気をつけてください！
プロフィールで最も重要なのは、
・このアカウントは、何のアカウントなのか？
・このアカウントをフォローする価値とは何か？
ということを明確に伝えてあげることです。
もちろん、プロフィールが良いだけではフォロワーが増えるわけではありません。インスタグラムは基本、アカウントの良し悪しは投稿の写真や動画、そしてストーリーなどで判断されます。
しかしプロフィールをしっかり記入すると良いことが２つあります。
１つ目が、「どんなアカウントなのか？」を伝えられる重要な欄なのです。
例えば、家の写真が大量に上がっているアカウントは無数にありますが、それだけでは誰もフォローしたいとは思いません。
しかし、プロフィールに「デザイナーにリフォームしてもらった家にしよう」と書いていれば、かっこいいデザインの家を買いたいと思っている人の需要を満たして、フォロワー増加につなげることができるのです。
また、２つ目は「実際の集客や購入につなげることができること」です。
特に、良い写真が大量にあがっていて、フォロワーがどんどん増えても、顧客にならないと悩む方が本当に多いです。
一方で、フォロワーがそれほど多くなくても、顧客として獲得できている方もいらっしゃいます。
その違いは、プロフィール欄で、しっかり「予約方法」や「購入方法」が誘導されているかどうかです。
また、もらったお金で、より良いことをしている（例えば寄付やボランティアなど）ことがわかれば、より購入をしたくなるでしょう。
そういった、「ぜひこのリフォーム業者からにやってもらいたい！」と思わせられるプロフィールにしているかどうかで、フォロワー数が少なくても集客につなげることができるのです。
美容院ナンバーワンアカウントの、アルバムヘアーのプロフィールが参考になります。
（ビジネス系のアカウントで、フォロワーが39万人は非常に凄いアカウントなのです・・・！）
動画の活用
リフォーム業者ですと全く進んで無いのですが、「動画」が今後SNSではかなり大きなキーワードになります。
それは、インスタグラムだけではなく、ツイッターなどもそうです。もちろん、Youtubeなどは動画をまさに活用しているSNSですね。
例えば、動画で家の紹介をしてみるとかです。
こういった動画を見ると、「こんなとこに住んでみたいね」「家の広さとかこんなものなんだ」などという感じになりやすいです。
画像以上に、情報を伝えることができる「動画」を今後もっと活用することが集客のコツになります！
こちらも少し専門家に相談してみるのもいいと思います。
リフォーム業者向けSNSマーケティングをお手伝いできます！
最後までお読みいただきありがとうございました！
私たち株式会社popteamが運営する「SOCIAL PANDA（ソーシャルパンダ）」では、全国のSNSマーケティングを実施している企業を対象に、SNSマーケティングオートメーションサービスの提供を実施しております。
以下のような課題を抱えている会社にはおすすめのサービスです！
SOCIAL PANDAでは、インスタグラム・ツイッターなど主要なサービスすべてに対応したサービスとなっております。また、単純に「フォロワーを増加させる」だけでなく、しっかりと「集客」や「購入」などのコンバージョンまでをサポート致します。
また、サービス導入いただいた企業様向けに、無料でSNS専門家によるアカウントコンサルティングサービスを実施しておりますので、是非ご検討いただければと思います。
