最近では美容師がインスタグラムなどのSNSで多くのフォロワーをもち、増やすことは必須条件になっています。
というのも今や美容室は、日本全国に23.7万以上の店舗があります。
これはコンビニの数よりも多くなっていて、また毎年店舗数が増えているので、インスタなどのSNSを活用して集客することが必須になっています。
今回は、パンダメディアラボ編集部が、美容師がインスタグラムをどのようにSNSマーケティングに活かす事ができるのか、インスタのDMから美容室に予約してもらうためにはどのような施策を取るべきかを解説していきます。
インスタグラムの基本情報
インスタグラムマーケティングをやるにあたってまず大切なのはインスタグラムの基本的な状況や概要を把握することです。
インスタグラムとは？
インスタグラムは2010年にできた比較的新しいサービスです。
Instagramは、無料の写真共有アプリケーション。日本では略して「インスタ」とも呼ばれることもある。 コダックのインスタマチックおよびポラロイドのインスタントカメラに配慮してインスタグラムの投稿画像は正方形が基本である。(引用：wikipedia)
インスタグラムの特徴
インスタグラムの特徴は、やはり「画像で伝えられる」のが非常に大きいです。
これまでのSNSはTwitterやFacebookのように文章で伝達するのが基本でしたが、ビジュアルを売りにする美容室はそれらのSNSではサービスの良さを伝えることはできません。
インスタグラム上でもグルメや美容、旅行などのハッシュタグはずば抜けて使われているので美容室は相性が非常にいいと言えるでしょう。
ビジュアルで魅力を伝えるとすればYoutubeが挙げられますが、動画をしっかり撮影しようとすると、かなり時間やお金がかかってしまうのです。
しかし、インスタグラムであれば写真をパシャっと撮影し、次の瞬間には投稿できてしまう手軽さが活用しやすいところです。企業と違い、美容室は本業である美容師の仕事とマーケティングを同時に行わなければいけないため、なるべくSNS運用に負担をかけたくないというのが正直なところです。
さらに重要なのは、これは「投稿側が負担が少ない」なだけでなく、「ユーザーもパッと見で購買意欲を掻き立てられる」というところです。
インスタグラムの投稿で様々な情報（お店の雰囲気・実際のサービスの良さ・美容師の雰囲気・ライフスタイル）が、伝わるのです。
特に若い子では、細かい文字を雑誌や本で読んで情報収集するのではなく、パッと見て様々なものごとを判断するのに長けています。
だからこそ、「インスタ映え」という言葉が生まれましたし、インスタグラムが急成長している要因でもあるのです。
下記の記事ではインスタグラムでできることや効果などをより詳しく書いているので是非参考にしてみてください。
美容室の集客課題をSNSで解決できるのか？
まず知っておかなければいけないのはSNSを活用すればターゲットとしている層にリーチすることができますが、あくまで認知してもらうという程度にとどまるということです。
より詳しい情報を与えて、新規顧客にするためにはホームページに誘導しなればいけません。よってSNSだけで集客が完結するのではなく、ホームページまでの導線を意識してマーケティングの施策を考える必要があります。
コミュニケーションツールであるSNSで魅力的なコンテンツを発信し、拡散され、そこで興味を持ってくれたユーザーをさらに囲っていきましょう。
SNSの特性を無視して売り込み感が出てしまっては逆効果です。あくまで SNSでは信頼を積み重ねるということを意識してください。
美容師向けインスタ活用の5つのコツ
このように、インスタグラムを使って美容師の方々は様々な工夫をして集客を実施しています。
ただ、ほとんどの美容師は、SNS運用が正直うまくいっていないのではないでしょうか^^;
よくある美容師アカウントの失敗が「とにかくカットしたあとの写真を上げればいい」と思って、後ろ髪だけが載っていることです。
ずらーっと画像のギャラリーが、後ろ髪一覧になっており、うまく切れているのか？どんな雰囲気のカットになるのか？などがパッと伝わりづらい事があります。
今の時代は「AといえばBだ！」ときっちり決める事が重要です。（特にまだ無名の美容師ほどそのほうがSNSでは一気にバズる傾向があります。）
なので、まずは基本的なことからSNS集客に向けた５つのコツをお教えします！
テーマごとにアカウントを作り統一感をだす
インスタグラムのみならずSNSの運用で大事になってくるのがテーマを絞って統一感をだすということです。ターゲットのセグメントを明確にしてからアカウントを作成しましょう。幅広い層を狙うとある人にとってはノイズとして認識され、結果的にフォロワーが離れていきます。
美容室の場合、1つのアカウントをショートカットだけに絞ってもいいですし、30代女性だけに絞るのもいいと思います。
客層を絞れば訴求力（買い手の欲求に働きかける力）は格段に高まります。プロモーションをする際は、客層を絞るということを意識しましょう。
＠nagata.kunihikoさんはボブヘアアレンジ専門のアカウントを運用しています。
ボブヘアを考えている人がこのアカウントのフォローを外すということはまず考えられないでしょう。
プロフィールをしっかり設定する
プロフィールは必ず「わかりやすく」「文字数いっぱい」記載する必要があります。
また、プロフィール画像も、写真もロゴやお店や自分を適当に写すのではなく、しっかりと考えて記載する必要があるのです。
このあたり、とても適当になっているアカウントが多いので気をつけてください！
プロフィールで最も重要なのは、
- このアカウントは、何のアカウントなのか？
- このアカウントをフォローする価値とは何か？
ということを明確に伝えてあげることです。
もちろん、プロフィールが良いだけではフォロワーが増えるわけではありません。インスタグラムは基本、アカウントの良し悪しは投稿の写真や動画、そしてストーリーなどで判断されます。
プロフィールをしっかり記入すると良いことが２つあります。
１つ目が、「どんなアカウントなのか？」を伝えられる重要な欄なのです。
例えば、カットのの写真が大量に上がっているアカウントは無数にありますが、それだけでは誰もフォローしたいとは思いません。
しかし、「デートのときにウケる髪型！！」と書いていれば、同じような悩み（デートのときの髪型をどうしよう？）と思っている女子の需要を満たして、フォロワー増加につなげることができるのです。
また、２つ目は「実際の集客や購入につなげることができること」です。
特に、良い写真が大量にあがっていて、フォロワーがどんどん増えても、顧客にならないと悩む方が本当に多いです。
一方で、フォロワーがそれほど多くなくても、定期的に顧客として獲得できている方もいらっしゃいます。
その違いは、プロフィール欄で、しっかり「予約方法」や「購入方法」が誘導されているかどうかです。
そういった、「ぜひこの人に髪を切ってもらいたい！」と思わせられるプロフィールにしているかどうかで、フォロワー数が少なくても集客につなげることができるのです。
美容院ナンバーワンアカウントの、アルバムヘアーのプロフィールが参考になります。
（ビジネス系のアカウントで、フォロワーが39万人は非常に凄いアカウントなのです・・・！）
集客できるハッシュタグのコツ
インスタグラムの投稿には、合計３０個のハッシュタグ（＃）をつけることができます。
まず、これをめいいっぱいつけてください！３０個のハッシュタグをつけて凍結されることなどはありません。できるだけ露出を増やす為に、できるだけ多くハッシュタグをつけてください。
美容師でアカウントをお持ちの場合は、新規顧客に対して検索をしてくれそうなハッシュタグを見つけていく必要があります。
よく美容師のアカウントを見ていて思うのは、「こんなハッシュタグ、誰が検索するんだよ（笑）」というものをよくつけていることです。
ハッシュタグをとにかくつけるだけつけていて、まったくどういうシーンで活用されるハッシュタグなのか意識されていません。
ここでは、必ずユーザーが検索しやすいハッシュタグをつける必要があります。
実際に「顧客を集められるハッシュタグ」。つまり、実際に「検索されそうなハッシュタグ」をつける必要があるのです。
地名＋美容師（スタイリスト）
「＃東京美容師」「#渋谷美容師」「＃表参道美容師」「＃博多美容師」など、「地名＋美容師」「地名＋スタイリスト」などはかなり重要なハッシュタグです。
さらに「東京」よりも「原宿」など、より詳しい地域にすることが集客のコツです。
投稿が多いハッシュタグではなく、より顧客に刺さるハッシュタグにするようにしましょう。
色＋スタイル等のアピールしたい詳細技術の＃（ハッシュタグ）
基本的に、ハッシュタグはより小さいニッチなエリアを狙うようにおすすめしています。（例えば、美容室では「#パーマ」だとありきたりすぎるので、「#デジタルパーマ」などより詳細なハッシュタグにしましょう、とかです。）
そしてそれは美容師も同じことです。
これをやる理由としては、＃カラーと調べる人より、＃ブラウンカラーと調べる人のほうがお客になりやすい傾向があるからです。
どんなシーンかを表すハッシュタグがコンバージョン率を挙げるコツ
シーンを表すハッシュタグとは、「＃結婚式髪型」「＃お祝いヘアスタイル」などのことで、このハッシュタグを調べる人を取り込むのは重要です。
まずこのハッシュタグを調べる人は、少なくともそういうシーンが近くに起こり得て、それで少し悩んでいるということです。
その悩みを自分が運用しているアカウントで悩みの解決をしてあげれれば、そのままお客様としてきてくれます。
動画を利用してみる
美容師ですと少しずつきているのですが、「動画」が今後SNSではかなり大きなキーワードになります。
それは、インスタグラムだけではなく、ツイッターなどもそうです。もちろん、Youtubeなどは動画をまさに活用しているSNSですね。
例えば、以下のようなに、ヘアアレンジを動画を参考にしてみてください。
https://www.instagram.com/p/BuGo0H2lTrQ/
こういった動画を見ると、美容師にについて写真を見るだけよりももっと詳しく知る事ができると思いませんか？
もちろんアカウントのコンセプトに沿ってないような投稿として動画を無理やり上げる必要はないです。
ただ画像以上に、情報を伝えることができる「動画」を今後もっと活用することが集客のコツになります！
無料でビジネスアカウントで投稿を分析する
知らない人も多いですがアカウントを集客に特化したビジネスアカウントというものがあり、この「ビジネスアカウント機能」はなんとインスタから無料でアップデートすることができます。
実は、一般人の方でもビジネスアカウントにすることは可能です。
ビジネスアカウントにすることで、通常であればHPを載せることしかできませんでしたが、「メールアドレス」や「電話番号」など、これまで表示されなかったなどの機能の追加することができます。
特に、そういった情報コンテンツを載せられる「ビジネスプロフィール」がおすすめです。
ビジネスアカウントにすると、「メールアドレス・電話番号・住所」の登録が可能です。
メールアドレスを登録すると、見てくれた方がメールを送る事が可能になります。また、当然、電話番号を登録したとすると、直接お店に電話をかけることができるのです。
そのほか、住所やお店の予約ページなどに直接誘導する機能もあるので、まずはビジネスプロフィールに変更し、実際に情報を登録して見てください。
例：（美容室の例）LIPPS MENS
Instagram での集客は、検索から見込み客を引き込んでプロフィール部分のリンクでホームページに誘導していく方法になります。
（Instagram でリンクをたどる人は購買モチベーションが高いので、ブログよりもホームページに誘導したほうがスムーズです。検索で流入してくるため。）
検索から引き込むことが集客の重要なカギになるので、検索されるキーワードを意識したアカウント名・タグをつけておきましょう。
タグは30個までつけることができるので、できるだけたくさんつけてください。最低でも地名と美容室をくっつけたタグはすべての投稿につけておきたいです。
（ #新宿美容室 #新宿美容院 #新宿ヘアサロン など。）
また、アカウント名も検索対象なので地名と美容室を入れておきましょう。
（ホームページのURLも入れてくださいね。）
インスタのDMから予約できるようにする
投稿やプロフィール欄に「DM からの予約も受け付けます！」と一言添えれば、行きたいと思ったときに、わざわざ他のポータルサイトに飛ばずに予約することができてスムーズになります。お客様のわずかな手間を省いてあげましょう。
美容師のインスタ活用成功事例
とはいえ、本当に美容師などで集客に成功している事例があるかどうか気になりますよね？
そういった方向けに、インスタグラムを使ったマーケティングを行なっている美容師を集めて見ました！
ヘアアレンジの天才！美容師インスタの先駆者 土田瑠美
美容師の中ではインスタを使って成功を収めた最初のひとりと言ってもいいです。
このアカウントではヘアアレンジの投稿だけに絞って載せました。
もちろん投稿のヘアアレンジが可愛くて、多くの人のためになる情報だったのも話題になった要因ですが。
投稿の内容をしっかりと一本に絞ったのが成功の大きな秘訣になったと思う。
これをまだインスタでの活用事例がない中でできたのはすごいと思う。
https://www.instagram.com/p/Bt8R_G1g8MG/
わかりやすい！美容師向けヘアアレンジ NOBU
美容師が美容師に対して発信するインスタアカウント立場で成功を収めたアカウントです。
これはリスキーで美容師というある程度技術がある人に対して上から目線でいける技術力の高さ。
また自分の技術をさらけ出すというボランティア精神も話題になった理由だろう。
自分のことだけを考えずに、世の中にもっときれいな人が増えればいいという考えのもとの投稿は心を動かされる人も多くいます。
これはNOBUさんの技術力と人間力がにじみ出るアカウントです。
https://www.instagram.com/p/BuBFQOBnYgN/
晴れ姿はお任せ！結婚式でのヘアアレンジ マリ
結婚式や成人式といえば女性にとっては晴れ舞台でみんなキレイになりたいと思う。
それを実現してくれそうな投稿がたくさん乗っているのがマリさんのアカウントです。
また晴れ舞台と言ってもどんな髪型にしていいのかイメージがパッと浮かぶ人が少ないだろう。
そんなときにマリさんのヘアアレンジ投稿は参考になって、ワクワクできるだろう。
