「インスタで話題のコスメがすごく人気なんだけど！！」
とびっくりされているコスメ店の方やコスメブランドの方も多いと思います！
今回は、パンダメディアラボ編集部が、コスメをインスタグラムでどのようにSNSマーケティングに活かす事ができるのか？について記事にまとめました。
今やコスメ店は、化粧品専門店や百貨店、ブランド直営店やエステサロン、セレクトショップなど様々な販売形式があります。
また通販や口コミサイトで売ることも可能になりました。
そしてインフルエンサーがブランドを立ち上げたり、コラボ商品が発売したりと、多くが台頭してきたこともあり、市場規模が年々伸びています。
一方で、日本人の人口は少なくなっており、お客さんになりうる人の数も、やはり競争は激化しているのです。
これまでテレビ広告などのマスメディアや雑誌などを中心に集客が行われていましたが、現在最も盛り上がっている領域はSNS（ソーシャルメディア）と言われています。
その中でも特に、今回はインスタグラムを使った集客について解説できればとおもいます。
インスタグラムで集客できるの？
インスタグラムとは？
インスタグラムは2010年にできた比較的新しいサービスです。
Instagramは、無料の写真共有アプリケーション。日本では略して「インスタ」とも呼ばれることもある。 コダックのインスタマチックおよびポラロイドのインスタントカメラに配慮してインスタグラムの投稿画像は正方形が基本である。(引用：wikipedia)
インスタグラムの特徴
インスタグラムの特徴は、やはり「画像で伝えられる」のが非常に大きいです。
これまでのTwitterやFacebookのように文章でサービスの良さを伝えることには限界があります。
また、Youtubeなどの動画をしっかり撮影しようとすると、かなり時間やお金がかかってしまうのです。
しかし、インスタグラムであれば写真をパシャっと撮影し、次の瞬間には投稿できてしまう手軽さがとっても活用しやすいところです。
さらに重要なのは、これは「投稿側が楽チン」なだけでなく、「みる方もパッと見でわかる」というのが重要なところです。
これによって、様々な情報（コスメのパッケージ、コスメを使った出来栄えなど）が、伝わるのです。
特に若い世代では、細かい文字を雑誌や本で読んで情報収集するのではなく、パッと見て様々なものごとを判断するのに長けています。
だからこそ、「インスタ映え」という言葉が生まれましたし、インスタグラムが急成長している要因でもあるのです。
コスメのインスタは最適なの？
コスメの集客に最適な理由は、ずばり「見た目」が重要な要因になるからです。
これまでも、雑誌やテレビなどでコスメが特集されるときには、
- コスメを使ったときの出来栄え
- コスメのパッケージ
- コスメが体にもたらす害の度合い
- コスメブランドイメージ
などが、総合的に判断されて、集客されていました。
この流れとマッチするSNSは、TwitterでもYoutubeでもなくInstagram(インスタグラム)です！
もし店舗をお持ちの場合はコスメをサービスで試してもらったあとで写真をとるでもいいと思います。
通信販売のお客様は無料でコスメのお試しができるキャンペーンなどをうった上で写真を取らせてもらうなどもできます。
また最近のiphoneなどのカメラはかなり良いコンテンツが簡単に撮影できるのでおすすめです。だいたい1分くらいで撮影＆投稿できるのが嬉しいですね。
無料でビジネスアカウントにすると高度に集客可能！
知らない人も多いですがアカウントを集客に特化したビジネスアカウントというものがあり、この「ビジネスアカウント機能」はなんとインスタから無料でアップデートすることができます。
実は、一般人の方でもビジネスアカウントにすることは可能です。
ビジネスアカウントにすることで、通常であればHPを載せることしかできませんでしたが、「メールアドレス」や「電話番号」など、これまで表示されなかったなどの機能の追加することができます。
特に、そういった情報コンテンツを載せられる「ビジネスプロフィール」がおすすめです。
ビジネスアカウントにすると、「メールアドレス・電話番号・住所」の登録が可能です。
メールアドレスを登録すると、見てくれた方がメールを送る事が可能になります。また、当然、電話番号を登録したとすると、直接お店に電話をかけることができるのです。
そのほか、住所やお店の予約ページなどに直接誘導する機能もあるので、まずはビジネスプロフィールに変更し、実際に情報を登録して見てください。
例：（美容室の例）LIPPS MENS
ビジネスアカウントに関しては、こちらの記事を併せてお読みください↓↓
コスメのインスタ活用成功事例
とはいえ、本当にコスメのインスタアカウント集客に成功している事例があるかどうか気になりますよね？
そういった方向けに、全国でインスタグラムを使ったマーケティングを行なっているコスメアカウントを集めて見ました！
@cosme(アットコスメ)
コスメ・美容の総合サイトの公式アカウントであるだけあって、コスメのSNSマーケティングでの見せ方を熟知しています。
投稿の写真はコスメのパッケージの可愛さやエレガントさなど、別々の個性を活かした撮り方になっており、
ブランドのアカウントにそのまま載せられるクオリティーになっています。
ブランドの説明に加え、商品の解説、値段などが詳しく書かれていて、ユーザー目線の投稿で非常にわかりやすいですね。
またしっかりと定期的に更新もされていて、お手本にできるアカウントです。
FAVOR【フェイバー】
アカウントのコンセプトが明確にプロフィールに示されていて、見る方も何でおすすめされているのかが明確にわかるアカウントになっています。
投稿の色彩の鮮やかでインスタ映えがすることは当たり前で、そのコスメが働く女性のおすすめとなっているのが明確にわかるのがとてもわかり易いと思います。
また投稿の写真も文章やブランド名でデコレーションされているためキャプションを読まなくても商品の理解ができ、さらにキャプションの文章も購買意欲を掻き立てられるようになっており、とてもSNSマーケティングの観点から優秀だと思います。
CANMAKE TOKYO
「女の子って本当にかわいい」というテーマに合わせて、まさに若い女性がコスメを使うのっていいよね、特権だよねをコンセプトに置くCANMAKE TOKYOのアカウントです。
こちらはターゲットが若めの女性ということもあり丁寧に投稿する写真の背景が茶色や黄色、ピンク系の派手な写真が多くなっていて統一感があります。
また文章にも♡などの記号も入れたりしていて、上手にアピールができていると思います。
コスメ向けインスタ活用の３つのコツ
このように、インスタグラムを使ってコスメブランドの方々は様々な工夫をして集客を実施しています。
そして、どのブランドもある程度の成果は得られていると思われます。
なぜならコスメという分野がインスタグラムに凄くマッチしているからです。
しかし、ある程度までフォロワーが増えていてもいいねの数が伸びなかったりして、
目に見える実績とまで行ってないアカウントも多々あるのがコスメ業界の現状です。
よくあるコスメアカウントの失敗が「とにかくコスメの写真を上げればいい」「インスタ映えしてればいいや」と思って投稿していることです。
ずらーっと画像のギャラリーが、色々なコスメの投稿になっていて、「PRがしたいだけなのかな？」と誤解されるアカウントがあります。
しかしそれではダメ✗で、インスタのアカウントではいかに受信者側がためになる情報だなと思っていただくことが大切です。
なので、まずは基本的なことからSNS集客に向けた３つのコツをお教えします！
プロフィールをしっかり設定する
プロフィールは必ず「わかりやすく」「文字数いっぱい」記載する必要があります。
また、プロフィール画像も、写真もロゴやお店や自分を適当に写すのではなく、しっかりと考えて記載する必要があるのです。
このあたり、とても適当になっているアカウントが多いので気をつけてください！
プロフィールで最も重要なのは、
- このアカウントは、何のアカウントなのか？
- このアカウントをフォローする価値とは何か？
ということを明確に伝えてあげることです。
これらのコンセプト設定は投稿をする上でも最重要なのでまず最初にやってほしいです。
もちろん、プロフィールが良いだけではフォロワーが増えるわけではありません。インスタグラムは基本、アカウントの良し悪しは投稿の写真や動画、そしてストーリーなどで判断されます。
しかしプロフィールをしっかり記入すると良いことが２つあります。
例えば、コスメの写真が大量に上がっているアカウントは無数にありますが、それだけでは誰もフォローしたいとは思いません。
ただ、「デートのときにウケる化粧！！」と書いていれば、同じような悩み（デートのときのコスメをどうしよう？）と思っている女子の需要を満たして、フォロワー増加につなげることができるのです。
特に、良い写真が大量にあがっていて、フォロワーがどんどん増えても、顧客にならないと悩む方が本当に多いです。
一方で、フォロワーがそれほど多くなくても、定期的に顧客として獲得できている方もいらっしゃいます。
その違いは、プロフィール欄で、しっかり「予約方法」や「購入方法」が誘導されているかどうかです。
ほしいなっと思ったものがワンクリックで買えてしまうことが大切です。
基本的に購入の判断は最終的には直感で行われるからです。
集客できるハッシュタグ（＃）のコツ
インスタグラムの投稿には、合計３０個のハッシュタグ（＃）をつけることができます。
まず、複数のハッシュタグをつけてください！３０個のハッシュタグをつけて凍結されることなどはありません。できるだけ露出を増やす為に、できるだけ多くハッシュタグをつけてください。
コスメでアカウントをお持ちの場合は、新規顧客に対して検索をしてくれそうなハッシュタグを見つけていく必要があります。
コスメアカウントでありがちなのが、ハッシュタグをとにかくつけるだけつけていて、まったくどういうシーンで活用されるハッシュタグなのか意識されていないことです。
ここでは、必ずユーザーが検索しやすいハッシュタグをつける必要があります。
実際に「顧客を集められるハッシュタグ」。つまり、実際に「検索されそうなハッシュタグ」をつける必要があるのです。
商品にはそれぞれ売り手側がこだわった特徴などがあります、それをしっかり理解してハッシュタグ化させれるといいです。
さらに「敏感肌」よりも「ニキビ肌」「夏の敏感肌」など、より詳しい悩みに寄り添ったハッシュタグを使用することすることが集客のコツです。
投稿が多いハッシュタグではなく、より顧客に刺さるハッシュタグにするようにしましょう。
先程も言ったのですがより詳細なハッシュタグをつけることは大切です。
例えば、「＃韓国コスメ」「＃中国コスメ」「＃ドラッグストアコスメ」などです。
しかし細かすぎても検索をしてもらえる頻度を下げてしまうので大きめのハッシュタグも一緒に入れることでアクセス数をカバーしていくといいです。
詳細な方を調べるほうが購買意欲が高めですが、多くの人の目に見てもらうのもフォロワーを増やすという観点から大事になっていきます。
またコスメで重要なのは、「どれだけ実際に来てもらった人にハッシュタグをつけて写真を撮影してもらえるか」です。
なので、インスタ映えするコスメの写真を載せてもらって＃〇〇風をつけてインスタに投稿してみてね的なキャンペーンの誘導をできるといいと思います。
またCANMAKE TOKYOのように「＃女の子って本当に楽しい」などのとても有名なキャッチフレーズがあったりするとまた良いでしょう。
このあたりは少し専門的な知識や、アイディア勝負なところがあるので、専門家の方と一緒に相談して見るのもひとつの手かなと思います！
さらに詳しいハッシュタグのヒントはこちらの記事でご確認ください↓
動画を利用してみる
コスメですと少しずつきているのですが、「動画」が今後SNSではかなり大きなキーワードになります。
それは、インスタグラムだけではなく、ツイッターなどもそうです。もちろん、Youtubeなどは動画をまさに活用しているSNSですね。
例えば、以下のような動画を参考にしてみてください。
https://www.instagram.com/p/BjD4uOoFq6t/
こういった動画を見ると、コスメについての写真を見るだけよりももっと詳しく知る事ができると思いませんか？
もちろんアカウントのコンセプトに沿ってないような投稿として動画を無理やり上げる必要はないです。
ただ画像以上に、情報を伝えることができる「動画」を今後もっと活用することが集客のコツになります！
動画は画像で投稿するより手間ひまがかかりますが、多くの人に見てもらえる傾向があります。
一本でも作ってみたいけどよくわからないなと言う方がいらっしゃいまいたら専門家に相談してみるのもありだと思います。
